Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Cette politique décrit les modalités de traitement et de livraison des commandes passées sur le site Thernord.

Zones de livraison

Nous livrons en France ainsi que dans toute l'Europe, y compris en Suisse.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Nos produits étant expédiés depuis nos entrepôts partenaires, le délai de livraison total, incluant le traitement et le transport, est généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrés selon votre lieu de livraison. Ce délai peut être allongé en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et du poids ou du volume de votre commande. Ils sont indiqués avant la validation finale de votre commande, lors du paiement.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Douanes et taxes (Suisse)

La Suisse n'étant pas membre de l'Union européenne, les commandes livrées en Suisse peuvent être soumises à des droits de douane et taxes locales à l'importation, qui restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le Site.

Colis perdu, endommagé ou retardé

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, semble perdu, ou vous parvient endommagé, contactez-nous rapidement à l'adresse ci-dessous afin que nous puissions résoudre la situation avec le transporteur.

Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, contactez-nous à l'adresse : Thernord@hotmail.com.